Termos e Condições de Cadastro – Iguaba Digital

Ao se cadastrar como vendedor, prestador de serviços, motorista de viagens ou entregador na plataforma Iguaba Digital, você declara estar de acordo com os termos e condições abaixo, que regem o uso da plataforma e sua relação com clientes, entregadores e a equipe da Iguaba Digital.

 

1. Finalidade da Plataforma

O Iguaba Digital é uma plataforma que conecta comércios locais, prestadores de serviço, motoristas e consumidores da sua cidade, promovendo visibilidade digital, facilidade de acesso e fortalecimento da economia local.

 

2. Perfil do Vendedor

Ao se cadastrar como vendedor, você se compromete a:

• Receber pedidos via app ou painel web;
• Preparar e disponibilizar os produtos vendidos;
• Permitir que o pedido seja retirado por um entregador parceiro da plataforma ou por entregador próprio.

 

3. Perfil do Prestador de Serviço

Prestadores de serviços (autônomos ou empresas) podem se cadastrar para:

• Divulgar seus serviços em uma área exclusiva no app, como uma vitrine digital;
• Receber contatos diretos de clientes interessados;
• Opcionalmente vender produtos, sujeitos às mesmas condições aplicadas aos vendedores.

Mensalidade:

• O cadastro de prestadores de serviços possui custo mensal fixo de R$ 99,00.

 

4. Pagamentos e Repasse

• Todas as vendas são pagas diretamente no app pelo comprador.
• O valor é recebido pela Iguaba Digital, que realiza o repasse semanal, entre terça e quarta-feira, descontada a comissão.
• Não é permitido ao vendedor ou prestador receber pagamentos diretamente do cliente.

 

5. Comissão sobre Vendas

• Aplica-se uma comissão de 8,9% sobre o valor total de cada venda aprovada.
• Essa comissão também se aplica a prestadores de serviço que optarem por vender produtos.

 

6. Política de Preço Máximo (Limite de 10%)

Para manter a competitividade da plataforma e automaticamente aumentar as suas vendas, estabelecemos a seguinte política:

• É permitido embutir a comissão de 8,9% no valor final do produto vendido no app. Assim você receberá de forma justa o mesmo lucro que tem na sua loja, fazendo com que nossa comissão não seja um custo extra nas suas vendas.
• No entanto, o preço anunciado no Iguaba Digital não pode ultrapassar 10% do preço do mesmo produto na loja física.
• Assim, ao embutir 10% no preço de venda do produto, quando descontarmos os 8,9% no repasse, você receberá o mesmo valor de venda que recebe ao vender direto na sua loja, cardápio online ou app próprio. 

 

7. Penalidade por Prática de Preço Indevido

• Caso seja constatado que um ou mais produtos estão com valor superior a 10% do preço praticado na loja física, o vendedor será notificado.
• A segunda infração implicará aplicação de multa de R$ 300,00 por produto em desacordo.
• Em caso de reincidência, o vendedor poderá ser suspenso ou removido da plataforma.

Verificação pode ocorrer por:

• Auditorias internas;
• Denúncias de consumidores;
• Compra de teste pela equipe;
• Comparativo com cardápios online, redes sociais e/ou app próprio (prints são aceitos como prova).

 

8. Reembolsos e Reclamações

• O cliente poderá solicitar reembolso em caso de erro, atraso ou não recebimento.
• Se comprovada falha do vendedor, o reembolso será feito ao cliente e descontado do repasse ao vendedor.

 

9. Entregas

• O app oferece entregadores parceiros integrados;
• O vendedor também pode utilizar entregador próprio.

 

10. Cadastro de Pessoa Física ou Jurídica

• São aceitos cadastros com CPF ou CNPJ.
• O usuário é responsável pela veracidade das informações.

 

11. Produtos e Serviços Permitidos

Proibido:

• Armas, munições, entorpecentes e produtos ilegais.

Permitido:

• Medicamentos (somente por farmácias);
• Bebidas alcoólicas (com autorização legal).

 

12. Sistema de Avaliações

• Todos os clientes podem avaliar comércios, prestadores, motoristas e entregadores com nota de 1 a 5 estrelas e comentários;
• Condutores também podem avaliar clientes;
• As avaliações são públicas.

 

13. Comunicações da Plataforma

• O usuário autoriza o recebimento de comunicados e notificações por WhatsApp, e-mail ou pelo app.

 

14. Atualizações dos Termos

• O Iguaba Digital pode atualizar estes termos a qualquer momento;
• O uso continuado representa aceite automático das alterações.

 

15. Motoristas de Viagens e Entregadores

15.1 Documentação Obrigatória

Entregador de Bicicleta:

• RG ou CNH;
• Foto de perfil.

Entregador de Moto:

• CPF;
• CNH categoria A;
• CRLV do veículo (próprio ou alugado);
• Foto de perfil.

Motorista de Viagens (Pop Moto):

• CNH categoria A;
• CRLV da motocicleta;
• Foto de perfil.

Motorista de Viagens com Automóvel (Pop A, B, C):

• CNH compatível (categoria B ou superior);
• CRLV do veículo;
• Foto de perfil.

A foto de perfil deve mostrar claramente o rosto e ombros, com boa iluminação, sem óculos escuros, filtros ou imagens de documentos.

 

15.2 Categorias de Viagens

• Pop A: carros com 1 a 3 anos de uso;
• Pop B: carros com 4 a 10 anos de uso;
• Pop C: carros com 11 a 15 anos de uso;
• Pop Moto: viagens realizadas com motocicletas.

Pop C: além dos documentos, deve enviar:

• Fotos externas: laterais, dianteira e traseira;
• Foto interna tirada do retrovisor voltada para os bancos traseiros;
• Foto tirada do vidro traseiro para frente, mostrando o interior completo.

 

15.3 Exigências Técnicas dos Veículos (Pop A, B, C)

• Veículo com 4 portas obrigatoriamente;
• Ar-condicionado em pleno funcionamento;
• Boa conservação interna e externa;
• Sem danos estruturais ou modificações visuais agressivas;
• Limpeza e higiene mantidas diariamente.

 

15.4 Comissão e Repasse

• Comissão fixa de 8,9% sobre o valor da entrega ou corrida;
• Pagamento feito diretamente pelo Iguaba Digital, semanalmente (entre terça e quarta-feira).

 

15.5 Conduta Profissional

• Não fumar no veículo ou durante a entrega;
• Não abrir embalagens de pedidos;
• Não usar entorpecentes ou bebidas alcoólicas;
• Cumprir trajetos corretamente;
• Manter o veículo ou bicicleta em bom estado e higiene;
• Ser educado, respeitoso e profissional;
• Utilizar somente os documentos e veículo cadastrados.

 

15.6 Avaliação, Penalidades e Cancelamento

• Clientes avaliam motoristas e entregadores com nota de 1 a 5 estrelas e comentários;
• Condutores também podem avaliar clientes;
• Em casos de reclamações, descumprimento das regras ou má conduta:
  • Advertência, suspensão ou bloqueio poderão ser aplicados;
  • O Iguaba Digital pode excluir qualquer perfil a qualquer momento, sem aviso prévio e sem necessidade de justificativa, a seu critério exclusivo.

 

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